Πολιτική επιστροφών και Αλλαγές

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν. Σε κάθε άλλη περίπτωση γίνεται αλλαγή με άλλο προϊόν ή νούμερο.

To tortugaclothing.gr δικαιούται να μην δεχτεί την επιστροφή του προιόντος στην περίπτωση που υπάρχει φθορά ή δεν συνοδεύτε από τη απόδειξη αγοράς.

Ελαττωματικό επίσης θεωρείται ένα προϊόν που έχει αποδεδειγμένο και εμφανή κατασκευαστικό λάθος. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Ο πελάτης επίσης είναι υποχρεωμένος να ακολουθεί τις οδηγίες πλυσίματος που αναγράφονται στο εσωτερικό ταμπελάκι των ρούχων. Εάν δεν τηρηθούν οι κανόνες πλυσίματος, το tortugaclothing.gr δεν φέρει καμία ευθύνη

Σημειώστε βέβαια πως η tortugaclothing.gr, σε περίπτωση διαφωνίας περί του ελαττώματος, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το ελάττωμα είναι κατασκευαστικό ή όχι. Αυτό βέβαια απαιτεί κάποιο χρονικό διάστημα έως 15-20 εργάσιμες. Παρόλα αυτά η tortugaclothing.gr θα προσπαθήσει να εξυπηρετήσει και να ενημερώσει τον πελάτη για την εξέλιξη της διαδικασίας το συντομότερο δυνατό.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Ποιά είναι η διαδικασία αλλαγών?

Μπορείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση στην αρχική του συσκευασία και να περιλαμβάνεται στο δέμα η πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Τα μαγιό και τα εσώρουχα που επιστρέφονται πρέπει να έχουν την ταινία υγιεινής.

Οι επιστροφές γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβατε.

Η αποστολή του δέματος γίνεται αποκλειστικά με ELTA courier με χρέωση 2,5€ για την Ελλάδα. Τα έξοδα μεταφοράς για αγορές άνω των 50€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

Αλλαγή με άλλο νούμερο ή προϊόν

Σε περίπτωση που το νούμερο ή το προϊόν που έχετε παραγγείλει δεν σας ικανοποιεί μας στέλνετε ένα email με τα στοιχεία σας και την αλλαγή που επιθυμείτε να κάνετε.

Στην συνέχεια στέλνετε το προϊόν που δεν επιθυμείτε σε εμάς με ELTA courier και εμείς μόλις το παραλάβουμε και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στο νέο προϊόν που θέλετε ,σας στέλνουμε την νέα παραγγελία.

Πίστωση ποσού

Σε περίπτωση που δεν βρείτε κάτι που σας ικανοποιεί μπορούμε να σας κάνουμε πίστωση του χρηματικού ποσού και να το χρησιμοποιήσετε σε μια νέα σας αγορά. Η πίστωση είναι διαθέσιμη για 30 ημερολογιακές ημέρες.

Με ποια εταιρεία courier μπορώ να στείλω την παραγγελία?

Οι επιστροφές εντός Ελλάδος στέλνονται αποκλειστικά με ELTA courier με δική μας χρέωση στην πρώτη αλλαγή.

Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος και τα έξοδα αποστολής.

Από την δεύτερη αλλαγή και για κάθε επόμενη αλλαγή τα έξοδα μεταφοράς χρεώνονται εξ ολοκλήρου στον πελάτη.

Οι επιστροφές για την Κύπρο έχουν έξοδα 10€ τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη. Η αποστολή θα πρέπει να γίνει με την ίδια εταιρεία courier που παραλάβατε το δέμα σας.

Τα στοιχεία για την επιστροφή είναι τα παρακάτω:

Tortuga Clothing
ΒΙΘΥΝΙΑΣ 29 Κ. ΤΟΥΜΠΑ , Τ.Κ. 54453, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ